届いた商品の返品や交換はできますか？

商品によって返品・交換ができるものとできないものがあります。

 

返品・交換ができる商品

以下の場合は、返品・交換を承ります。なお、返品時はお届け時の状態に戻していただくことを原則としています。

・商品に不良があった場合

・代替品としてお届けした商品がお気に召さない場合

・カタログのイメージと異なっていた場合　※「返品・交換ができない商品」に該当する場合は除きます。

・注文を間違えてしまった場合　※「返品・交換ができない商品」に該当する場合は除きます。

 

返品・交換ができない商品

以下の商品は原則として返品・交換ができません。

・食品

・医薬品、化粧品、衛生用品

・試着など購入者の責任により傷や汚れが生じた衣類、靴

・開封後の書籍、CD・DVD・Blu-ray等の著作物

・各種チケット類

・植物、植物の種

・ペットフード

・カセットボンベ等の可燃性ガス燃料ボンベ類

・複数の物品を一括で提供するセット商品の一部（セット商品全体を返品する場合は除きます）

・購入者の指定により製作・加工した商品（例：名前を入れた商品）

 

 

※「くらしと生協」商品の場合、同封されている伝票をご確認ください。

※「くらしと生協」商品以外の宅配便の場合、「宅配品返品連絡票」に必要事項を記入のうえ、商品に添付をお願いします。その後、同梱のご案内に記載の連絡先までご連絡ください。交換の場合はパルシステムまでお問い合わせください。